Техподдержка портала Agronews
Часто Задаваемые Вопросы
Наш персонал оказывает техническую поддержку на русском и английском языках, но если вы напишете на каком-нибудь еще языке, мы постараемся вас понять и оказать помощь.
Ссылки на инструкции и руководства Пользователя
Можно задать вопросы через Форму обратной связи
Цены на платные услуги портала Agronews.
Что такое "Подарочный сертификат"?
Подарочный сертификат – это подарочные купоны, активирующие денежные средства на аккаунтах пользователей портала Agronews. Получить их можно участвуя в разнообразных акциях и конкурсах, регулярно проводимых командой сервиса. Так же промоакции проводятся на различных тематических выставках и мероптиятиях. Полученные с помощью купона средства можно потратить на любые платные услуги Портала.
Активировать денежные средства с помощью кода вы можете в разделе Биллинг в Личном кабинете.
Как я могу разместить свои товары или услуги на своем сайте?
Товары или услуги на ваш сайт попадают из общего глобального каталога Портала.
Вам необходимо разместить свои товары или услуги сначала в каталогах на Портале Agronews, затем при создании своего сайта вы при помощи готового шаблона Каталог сможете отображать эти товары или услуги на своем сайте. Все ваши товары и услуги автоматически перенесуться в каталог вашего сайта.
Размещение товаров можно сделать из Личного кабинета в разделе Мой каталог
Я не вижу на портале информацию о товарах или компаниях, хотя недавно они были видны.
Скорее всего Вы находитесь сейчас на другом рынке Портала. Проверьте активный рынок (регион) в верхнем правом углу портала Agronews.
Сортировка и отображение информации на портале происходит в зависимости от того, на каком из регионов размещается компания или товар.
Так же может быть просрочена дата публикации товара, и он не будет виден в каталоге. Для возобновления размещения такого товара необходимо продлить его публикацию со своего Личного кабинета.
Как задать вопрос при возникновении технических неполадок?
Одним из наших самых главных приоритетов является обеспечение непрерывного процесса редактирования вместе с высокой производительностью сайтов. Мы принимаем многочисленные меры, чтобы обеспечить нашим пользователям превосходную производительность. Однако иногда ошибки всё же случаются.
Пожалуйста, пришлите нам следующую информацию при открытии обращения:
- Описание проблемы, номер или название ошибки, которую вы получаете.
- Скриншот ошибки.
- Ваш логин на портале Agronews.
- Какой операционной системой вы пользуетесь (например, Mac OSX, Windows XP).
- Тип и номер версии вашего браузера (Можно найти в Help > About).
- Ваше географическое расположение и интернет-провайдер.
- Какие программы безопасности вы используете (антивирусы и т.д.).
Надежен ли у Agronews хостинг для моего сайта?
Agronews размещает Ваши сайты на качественном, надежном и быстром хостинге, работающий без перебоев более чем 99,8 % времени. Это бесплатная услуга для всех пользователей.
Хостинг обеспечавается надежной европейской хостинговой компанией, имеющей на 100% отказоустойчивый дисковый массив на SSD-дисках.
Что значит «подключить собственный домен»?
Адрес вашего бесплатного сайта выглядит так: myfirma.agronews.com. Покупая любой тарифный план с возможностью создания своего сайта, вы получаете возможность подключить собственный домен (напр.: www.myfirma.ru).
Более подробно о привязке имени своего собственного домена к сайту на Портале Agronews можно почитать здесь.
Собственный домен играет очень важную роль в продвижении сайта и развитии бизнеса. Вы легко подключите домен, купив его заранее у любого регистратора доменов (например https://godaddy.com, https://www.101domain.com/ и т.д.).
Как можно оплатить услуги Портала?
Вы можете рассчитаться кредиткой и большинством дебетовых карт. На сегодняшний день мы принимаем Visa, MasterCard.
Поддерживаем PayPal.
Также вы можете сформировать счет и оплатить безналичным банковским переводом.
Инструменты для пополнения своего счета находятся в Личном кабинете в разделе Биллинг.
Где найти информацию о моих счетах и оплате?
Информация доступна в Личном кабинете в разделе Биллинг.
Как удалить свой профиль с Agronews.com ?
При необходимости удалить профиль, пришлите с зарегистрированного e-mail письмо соответствующего содержания.
Сколько стоит размещение рекламы у вас на Портале?
Актуальную информацию можно узнать на странице agronews.com/ads
Как зарегистрироваться и использовать весь функционал Портала?
Нажмите кнопку Войти сверху справа главной страницы. Воспользуйтесь закладкой Регистрация для регистрации на Портале.
Более подробно в инструкциях.
Не совпадает цена на сайте и та, которую выставляет продавец при оплате. Или нет товара в наличии, хотя на сайте он присутствует. Что делать?
Цены и наличие товара регулируют непосредственно сами продавцы. Несовпадение может иметь место по различным причинам.
AGRONEWS.COM - Портал, на котором зарегистрировано множество продавцов, поэтому если у Вас возникли проблемы связанные с качеством товара, Вам первоначально следует обратиться непосредственно к продавцу, и только затем при необходимости обращаться к нам.
В любом случае администрация Портала просит вас уведомлять нас о таких случаях на адрес claim@agronews.com. Мы, по возможности, будем проводить по каждому случаю разбирательство и делать все возможное, чтобы свести такие инцеденты к минимуму.
Администрация Портала будет прилагать максимум усилий для обеспечения актуальности всех предложений от продавцов.
Не понимаю, как связаться с продавцом товара или услуги.
На карточке товара есть кнопка Связаться. Если вы зарегистрированный пользователь Портала, то сможете через внутренюю систему мгновенных сообщений сразу отправить свой запрос. Продавец получит его максимально быстро.
Если вы не зарегистрированы на Портале и не желаете этого сделать, то можно перейти на карточку компании, которая предлагает вам товар или услугу. На полной карточке компании указаны адрес электронной почты и телефоны.
Я не помню пароль для вашей учетной записи, или я могу его восстановить?
С помощью напоминания пароля.
Эта опция доступна на странице авторизации. Нажмите кнопку "Забыли пароль".
Как убрать .agronews из адреса сайта?
Ознакомтесь с инструкцией по привязке собственного домена к вашему сайту на Agronews.
Как не пропустить обновления и новости системы?
Где можно получить помощь по возникшим вопросам?
Вы можете внимательно изучить информацию по следующим ссылкам:
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете отправить его через форму обратной связи или на соответствующие адреса электронной почты, которые указаны на странице Контакты.